联系我们：多种沟通渠道，快速响应您的需求
传奇SF推荐网始终将玩家体验放在首位。无论您是遇到了找服问题、对推荐结果有疑问、想要提交服务器收录申请，还是有商务合作意向，我们都欢迎您通过以下任一渠道与我们取得联系。我们的服务团队承诺在工作时间内平均响应时间不超过2小时，紧急问题响应时间不超过30分钟。
📧 官方邮箱
主邮箱：[email protected]（日常咨询、问题反馈）
商务邮箱：[email protected]（开服团队合作、广告投放）
安全邮箱：[email protected]（举报违规服务器、账号安全问题）
所有邮箱均支持附件发送，建议在邮件标题中简要描述问题类型，以便我们更快地分发给对应处理人员。
📞 客服电话
客服热线：400-800-2025（工作日 9:00-18:00）
备用电话：+86 21-6057-8890（非工作时间紧急事务，仅限服务器紧急故障或账号被盗等安全问题）
请注意：我们不会通过电话向您索要密码或验证码，任何此类要求均为诈骗行为，请立即挂断并举报。
💬 在线客服系统
网站右下角"在线咨询"按钮：工作时间实时在线，平均响应时间约3分钟。
微信客服：搜索微信号"zsf_kf_2025"添加好友（仅支持文字沟通，不支持语音或视频）
QQ客服：800-168-2025（QQ号），支持远程协助功能，可用于解决客户端安装等技术问题。
📍 公司地址
办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层802室（来访请提前预约）
邮编：201203
我们欢迎玩家来访交流，但为了不影响正常办公秩序，建议至少提前1个工作日通过电话或邮件预约。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为两个班次，确保每天16小时（8:00-24:00）有人值守。具体排班如下：
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（网站/微信/QQ） | 每日 8:00 - 24:00 | 平均响应时间≤3分钟，最长不超过10分钟 |
| 客服电话 | 工作日 9:00 - 18:00 | 人工接听等待时间≤1分钟，非工作时间转入语音留言 |
| 邮件支持 | 全天候接收 | 工作时间段内2小时内回复，非工作时间段次日上午10:00前回复 |
| 服务器紧急故障 | 7×24小时 | 技术值班人员15分钟内响应，30分钟内给出初步处理方案 |
我们承诺：所有玩家提交的服务器举报和投诉，将在72小时内完成初步核查并反馈处理结果。对于涉及玩家账号安全或资金损失的紧急问题，我们将启动绿色通道，优先处理并全程跟进。
各部门业务联系指引：找对人，办对事
为了提升沟通效率，我们建议您根据具体需求选择对应的联系部门。以下是平台内部的部门分工说明：
- 服务器收录与审核部：如果您是开服团队负责人，希望将您的服务器收录至zsf找服入口，请发送邮件至[email protected]。邮件中请包含：服务器名称、开服时间、版本类型（如GOM引擎复古176）、服务器IP与端口、官方网站地址、联系方式。我们将在48小时内完成初审并回复。
- 玩家运营与社区部：如果您对平台功能有改进建议、希望参与玩家内测、或者想要申请成为兼职评测员，请联系[email protected]。我们每月招募5-10名热心玩家加入评测团队，成功入选者可获得专业版永久会员资格。
- 技术与运维部：如果您遇到客户端Bug、网站页面显示异常、服务器检测数据明显错误等技术问题，请直接联系[email protected]，并在邮件中附上问题截图和您的操作系统版本信息，这将极大加快我们定位问题的速度。
- 商务合作部：品牌广告投放、联合活动策划、数据合作等商务事宜，请发送邮件至[email protected]，我们将在3个工作日内回复合作方案建议。
常见问题与快速解答：也许这里已有你想要的答案
在联系我们之前，建议先浏览以下高频问题，其中可能包含您需要的解决方案：
1. 我想推荐一个传奇私服服务器，如何提交？
您可以通过客户端内的"提交服务器"按钮，或发送邮件至[email protected]。请注意，我们只接受合法合规的服务器收录申请，服务器必须拥有自主运营权，且不涉及侵权私服内容。提交后，请等待审核结果邮件通知。
2. 我举报了一个违规服务器，如何查询处理进度？
您可以在客户端"我的举报"页面查看处理状态，或通过邮件联系[email protected]，并在邮件主题中注明"举报跟进+您的账号名"。我们会在24小时内回复当前处理阶段。
3. 如何申请成为平台的兼职评测员？
请发送您的个人简介（包含传奇游戏经历、擅长版本类型、每日可支配时间）至[email protected]。我们优先考虑有3年以上传奇经验、熟悉多个私服版本、且每周能保证至少10小时评测时间的玩家。通过筛选后，我们将安排在线面试。
4. 我忘记了账号密码，如何找回？
在客户端登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统将发送重置链接。如果注册邮箱已不可用，请通过在线客服提交人工申诉，需提供注册时填写的用户名和注册时间（大致即可），我们将在核实身份后为您重置。
5. 商务合作一般多久能获得回复？
商务合作邮件我们会在3个工作日内回复。由于合作类型较多，请在首次邮件中尽量清晰地说明您的合作意向、预算范围（如适用）和预期时间表，这将有助于我们快速评估并给出有效回复。